Privacy Beleid

CherAll Web & App Design – Online Marketing is een Online marketingbureau. Wij helpen ondernemers hoe je een winstgevend online bedrijf kunt starten en laten groeien met tijd en geld besparende oplossingen voor non-techies! Met SMART Website & Funnels kun je gemakkelijk jouw website, webshop en funnels bouwen zodat jij meer tijd hebt voor marketing en andere taken.

Wij, CherAll Web & App Design – Online Marketing ("CherAll", "wij" of "ons") willen via dit privacybeleid CherAll gebruikers en bezoekers van onze websites informeren over het doel, type en de omvang van de verwerking van persoonlijke informatie. Onze websites en diensten worden voortdurend herzien en verbeterd.

Door gebruik te maken van een van CherAll’s diensten, bevestig je dat je akkoord bent gegaan met de Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid en het cookiebeleid hebt gelezen en begrepen.

Lees ons privacy beleid zorgvuldig door om een duidelijk begrip te krijgen van hoe we jouw persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen, gebruiken, beschermen of anderszins behandelen in overeenstemming met onze website.

Algemeen:

Wanneer verzamelen we informatie?

We verzamelen informatie van je wanneer je je registreert op onze site, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, een formulier invult of informatie op onze site invoert. We verzamelen automatisch informatie wanneer je onze Services of gebruikerssites gebruikt (ook via technologieën zoals cookies).

We ontvangen informatie van services van derden (zoals van onze betalingsverwerker bij het indienen van een betaling, via onze live chatsoftware, enz.)

Het doel van het verzamelen van gegevens

De reden waarom wij persoonsgegevens verzamelen, is om onze diensten uit te voeren of te verbeteren en de nieuwsbrief te kunnen versturen. Daarnaast verzamelen wij ook gegevens om de website te verbeteren, maar deze zijn geheel anoniem. De gegevens die wij verzamelen:

•  Voor- en achternaam (inschrijven nieuwsbrief of contactopname)
• Telefoonnummer (contactopname)
• E-mailadres (inschrijven nieuwsbrief of contactopname)
• IP-adres (anoniem)
• Adres (versturen factuur)
• Gedrag op onze website (anoniem)
• Hoe je op onze website bent gekomen (anoniem)
• Internetbrowser en type apparaat (anoniem)
• Wachtwoord hosting en website (alleen bij afnemen van een dienst)
• Loginnaam hosting en website (alleen bij afnemen van een dienst)
  

Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van mensen onder de 16 jaar, daarvoor hebben wij toestemming nodig van de ouders. Omdat wij het niet altijd kunnen controleren, willen wij de ouders meegeven altijd alert te zijn op het internetgedrag van jouw kind. Is jouw kind onder de 16 en heeft hij/zij zich toch ingeschreven, dan kan dat worden gemeld aan info@cherall.nl met naam en e-mailadres en dan we zullen het direct verwerken.

Delen van persoonsgegevens met een derde partij

CherAll zal nooit gegevens verkopen of weggeven aan een derde partij, alleen als dit nodig is voor een project of doeleinde.

De gegevens kunnen worden gedeeld met Facebook voor een gerichte campagne.

De gegevens kunnen door het hostingbedrijf worden ingezien als het contactformulier wordt ingevuld.

De gegevens worden opgeslagen in een online beveiligde omgeving waar alleen CherAll bij kan.

Inzien van jouw gegevens

Je hebt altijd recht om je eigen gegevens in te zien, aan te passen, te verwijderen of over te dragen aan iemand anders. Dit kan gemakkelijk op aanvraag via info@cherall.nl. De aanvraag wordt in behandeling genomen en je zal z.s.m. al je gegevens opgestuurd krijgen.
Voordat we de gegevens opsturen, wijzigen, verwijderen of iets dergelijks, moeten we wel zeker weten dat we contact hebben met de juiste persoon. We zullen daarom een aantal gegevens vragen ter controle.
Dit kan zijn: een rijbewijs, paspoort, ID kaart of ander persoonsbewijs.
Wil je een klacht indienen, dan kan dat via: Autoriteit Persoonsgegevens.

Google & Cookies

CherAll maakt gebruik van cookies, ofwel een bestand om het gedrag van de bezoeker de meten. Aan de hand van deze informatie kunnen wij onze website verfijnen en steeds verder optimaliseren voor de internetsurfers.

Wij vragen aan de hand van een kleine pop-up altijd toestemming of we jouw surfgedrag mogen gebruiken voor het verbeteren van onze website.

Google analytics is de software die wordt gebruikt om dit allemaal te meten. Hierbij krijgt ook Google inzicht in jouw surfgedrag. Google mag de gegevens overdragen aan een derde partij als zij hiertoe worden verplicht. Klik hier voor meer info over het cookie beleid van CherAll.
 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

CherAll beveiligt jouw gegevens op meerdere manieren. De beveiliging is gevorderd en niet zomaar doordringbaar.
Denk je dat het niet voldoende is, neem dan contact op met ons: info@cherall.nl

SMART Website & Funnels Builder

CherAll’s SMART Website & Funnels – Online website en funnel builder (software)

Welke persoonlijke informatie verzamelen we van de mensen die CherAll’s SMART Website & Funnels bezoeken?

Wanneer je je registreert op CherAll’s SMART Website & Funnels, wordt je gevraagd om jouw naam, e-mailadres en wachtwoord in te voeren om jouw registratie te voltooien. Wanneer je je aanmeldt voor betaalde diensten met CherAll’s SMART Website & Funnels, word je gevraagd om naam, bedrijfsnaam (optioneel), btw-nummer (optioneel), bedrijfs-ID (optioneel), adres en kaart - of bankinformatie op te geven. De informatie wordt gebruikt om jouw locatie te verifiëren, de authenticiteit van jouw creditcard te verifiëren en de juiste documentatie over jouw betaling te verstrekken. We slaan GEEN creditcardgegevens bij ons op, alleen de 4 cijfers van de kaart worden door de betalingsverwerker aan ons verstrekt. We slaan alle andere informatie op onze beveiligde servers op totdat de services worden beëindigd, wanneer we alle gevoelige informatie vernietigen.

Het e-mailadres zal worden gebruikt om meldingen over de SMART Website & Funnels-website naar de gebruiker te sturen. Deze meldingen bevatten bijvoorbeeld inloggegevens, informatie, aankondigingen enz. Gebruikers hebben altijd de mogelijkheid om zich uit te schrijven voor de nieuwsbrief en de individuele module-meldingen.

Informatie die je met ons deelt in verband met enquêtes, prijsvragen of promoties.

Wanneer je onze diensten gebruikt, verzamelen we analytische informatie over jouw gebruik van de website en dat van jouw klanten. Dit omvat: IP-adressen, voorkeuren, webpagina's die je bezocht voordat je naar onze of de sites van onze gebruikers kwam, informatie over jouw browser, netwerk of apparaat (zoals browsertype en -versie, besturingssysteem, internetprovider, voorkeursinstellingen, unieke apparaat-ID's en taal en andere regionale instellingen), informatie over hoe je omgaat met de diensten en de sites van onze gebruikers (zoals tijdstempels, klikken, scrollen, browsertijden, zoekopdrachten, transacties, verwijspagina's, laadtijden en problemen die je kunt tegenkomen , zoals laadfouten).

Aanvullende informatie die je ons rechtstreeks of via diensten van derden verstrekt als je een dienst van derden gebruikt om een account aan te maken (op basis van jouw privacy-instellingen bij dergelijke diensten van derden).

Wanneer verzamelen we informatie?

We verzamelen informatie van je wanneer je je registreert op onze site, een bestelling plaatst, je abonneert op onze nieuwsbrief, een formulier invult of informatie invoert op onze site. We verzamelen automatisch informatie wanneer je onze Services of de sites van gebruikers gebruikt (inclusief via technologieën zoals cookies).

We ontvangen informatie van diensten van derden (zoals van onze betalingsverwerker bij het indienen van een betaling, via onze live chatsoftware, enz.)

Hoe gebruiken we jouw gegevens?

We kunnen de informatie die we van je verzamelen gebruiken wanneer je je registreert, een aankoop doet, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of marketingcommunicatie, op de website surft of bepaalde andere sitefuncties op de volgende manieren gebruikt:

• Om jouw ervaring te personaliseren en ons in staat te stellen het type inhoud en productaanbod te leveren waarin je het meest geïnteresseerd bent.
• Om ons in staat te stellen je beter van dienst te zijn bij het beantwoorden van jouw verzoeken om klantenservice.
• Om jouw transacties snel te verwerken.
• Om onze site te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing;
• Om onze dienstverlening te verbeteren door het gedrag op het platform en websites te analyseren en een betere gebruikerservaring te bieden. We doen dit meestal op basis van anonieme, gepseudonimiseerde of geaggregeerde informatie die niet op jou individueel is gericht
• Om periodiek e-mails te sturen naar producten en diensten die je mogelijk interesseren en om jouw algehele ervaring met het platform te verbeteren.
• Om contact met hen op te nemen na correspondentie (live chat, e-mail of telefonische vragen)
• Om de veiligheid en integriteit van onze Services te waarborgen.
• Als onderdeel van onze inspanningen om onze website veilig en beveiligd te houden en om feitelijke of vermoedelijke frauduleuze activiteiten te controleren;
• Voor het uitvoeren van retargeting-advertenties.
• Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, zoals belasting- en andere overheidsvoorschriften en industrienormen, contracten en verzoeken van wetshandhaving.

Wanneer je de Google Agenda-applicatie verbindt met een operator in jouw Boekingen & Afspraken-sectie in de CRM, ga je ermee akkoord dat wij bij het instellen evenementen kunnen toevoegen en verwijderen uit jouw geselecteerde agenda.

We hosten en verwerken ook gebruikersinhoud voor onze gebruikers. Onze gebruikers vertellen ons wat we moeten doen met gebruikersinhoud en we volgen hun instructies. Dit privacybeleid beschrijft niet wat we doen met gebruikersinhoud in opdracht van onze gebruikers (d.w.z. als hun verwerker). Raadpleeg ons addendum voor gegevensverwerking voor meer informatie over hoe we gebruikersinhoud volgens jouw instructies of met jouw toestemming verwerken.

Hoe beschermen we jouw gegevens?

Jouw persoonlijke informatie bevindt zich achter beveiligde netwerken en is alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen die speciale toegangsrechten hebben tot dergelijke systemen, en die verplicht zijn om de informatie vertrouwelijk te houden. Bovendien wordt alle gevoelige / kredietinformatie die je verstrekt, gecodeerd via Secure Socket Layer (SSL) -technologie. We implementeren een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen wanneer een gebruiker een bestelling plaatst, zijn gegevens invoert, indient of opent om de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens te behouden. Alle transacties worden verwerkt via een gateway-provider en worden niet opgeslagen of verwerkt op onze servers.

Wij geloven in de volledige beveiliging van jouw gegevens en maken daarom gebruik van de diensten van een van de toonaangevende cloud server providers - Amazon. Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde, AVG-compatibele Amazon Cloud Servers in de Verenigde Staten. Raadpleeg dit pdf-bestand voor meer informatie over het gegevensbeschermingsaddendum van Amazon - https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

Hoe delen we jouw gegevens?

De gegevens van CherAll-gebruikers worden niet verkocht aan derden. We zullen geen persoonlijke informatie delen of doorgeven zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij:

• We hier wettelijk toe verplicht zijn
• Om contractuele diensten voor de SMART Website & Funnels-gebruiker te vervullen en / of om de rechten en plichten van deze gebruiksvoorwaarden en de overeenkomstige contractuele relatie tussen de SMART Website & Funnels-gebruiker en CherAll af te dwingen.
• Om de CherAll-service uit te voeren, kan het nodig zijn dat CherAll gebruik maakt van services van derden. In dat geval kunnen gegevens worden gedeeld met de lijst van bedrijven in bijlage A

Jouw rechten

Je kunt persoonlijke gegevens (of die van jouw eindgebruikers) rechtstreeks in jouw Account openen, bijwerken, wijzigen of verwijderen of door contact met ons op te nemen via info@cherall.nl om de vereiste wijzigingen aan te vragen. Je kunt jouw andere rechten uitoefenen (inclusief het verwijderen van jouw account) door contact met ons op te nemen op hetzelfde e-mailadres. Je kunt alle verzamelde gegevens opvragen door hier het gegevensaanvraagformulier in te vullen

Je hebt het recht om geen marketingmateriaal via e-mail te ontvangen door die voorkeuren in jouw accountinstellingen te wijzigen.

Houd er rekening mee dat er om technische redenen een vertraging kan optreden bij het verwijderen van jouw persoonlijke gegevens uit onze systemen wanneer je ons vraagt deze te verwijderen. We zullen ook persoonlijke informatie bewaren om te voldoen aan de wet, de rechten van ons en anderen te beschermen, geschillen op te lossen of onze wettelijke voorwaarden of ons beleid af te dwingen, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

De inhoud op jouw SMART Website & Funnels-website

Alle informatie die je op jouw SMART Website & Funnels-website plaatst, kan over het algemeen door andere internetgebruikers worden bekeken. Daarom raden we je natuurlijk aan om voorzichtig en verantwoordelijk om te gaan met alle persoonlijke informatie en vertrouwelijke gegevens die je op jouw website publiceert. Houd er rekening mee dat met een wachtwoord beveiligde gebieden geen absolute bescherming bieden tegen ongeoorloofde toegang: hetzelfde geldt voor bestanden die worden geüpload naar met een wachtwoord beveiligde websites, aangezien ze nog steeds toegankelijk zijn via directe links.

Aangezien gebruikers mogelijk een seizoensgebonden site hebben of bij ons terugkomen nadat een account inactief is geworden, verwijderen we jouw persoonlijke gegevens niet onmiddellijk wanneer jouw proefperiode afloopt of als je alle betaalde services annuleert. In plaats daarvan bewaren we jouw persoonlijke gegevens gedurende een redelijke periode, zodat ze er voor je zijn als je terugkomt.
Je kunt jouw account verwijderen door naar jouw accountinstellingen te gaan en op Account verwijderen te klikken. Houd er rekening mee dat het volledig verwijderen van een account tot 90 dagen kan duren op alle systemen van CherAll.

Administratieve toegang tot jouw SMART Website & Funnels-website

Houd er rekening mee dat CherAll-teamleden in specifieke situaties ook geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot het administratieve gedeelte van jouw website wanneer ze voldoen aan klantenserviceverzoeken en trackingfouten. Dit geeft hen noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om alle delen van jouw website te bekijken, inclusief alle met een wachtwoord beveiligde gebieden.
We gebruiken cookies om:   

• authenticeren - cookies helpen ons jouw account te verifiëren en je automatisch vanuit dezelfde browser op jouw website aan te melden.
• Begrijp en bewaar de voorkeuren van de gebruiker voor toekomstige bezoeken
• advertenties bijhouden
• Verzamel geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interacties om in de toekomst betere site-ervaringen en tools te bieden.

Diensten van derden kunnen cookies gebruiken om je te helpen bij het aanmelden bij hun diensten vanuit onze Diensten. Elk dergelijk cookiegebruik door derden wordt beheerst door het beleid van de derde partij die de cookie plaatst.

Je kunt ervoor kiezen om jouw computer je te laten waarschuwen telkens wanneer een cookie wordt verzonden, of je kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doe je via je browser (zoals Internet Explorer) instellingen. Voor meer informatie over CherAll en de cookies, ga naar ons Cookiebeleid.

Diensten van derden

Af en toe, naar eigen goeddunken, kunnen we producten of diensten van derden op onze website opnemen of aanbieden. Deze sites van derden hebben een afzonderlijk en onafhankelijk privacy beleid. Wij hebben daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. Desalniettemin proberen we de integriteit van onze site te beschermen en ontvangen we feedback over deze sites.

Om alle services te zien die we gebruiken, scroll naar beneden naar bijlage A.

Persoonlijke gegevens van eindgebruikers

Onze klanten die een site hebben gemaakt met SMART Website & Funnels, zijn verantwoordelijk voor wat ze doen met de persoonlijke informatie die ze, rechtstreeks of via CherAll, over hun eindgebruikers verzamelen. Dit gedeelte is bedoeld voor dergelijke klanten.

A. Jouw relatie met eindgebruikers

Als je een van onze gebruikers bent, verzamel je persoonlijke informatie over jouw eindgebruikers. Tijdens het afrekenen kun je jouw Eindgebruikers bijvoorbeeld vragen om hun naam, adres, e-mailadres en betalingsinformatie op te geven, zodat je hun bestellingen kunt voltooien. Je kunt ook cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om gebruik en andere trends te analyseren.

Je bent als enige verantwoordelijk voor het naleven van alle wet- en regelgeving die van toepassing is op jouw verzameling en gebruik van de informatie van jouw eindgebruikers, inclusief persoonlijke informatie die je over hen van ons verzamelt of de SMART Website & Funnels-functionaliteit of cookies of soortgelijke technologieën gebruikt. Voor meer informatie over hoe je jouw website GDPR-compatibel kunt maken, kun je nalezen op de volgende site: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/algemene-informatie-avg/algemene-informatie-avg

Je moet jouw eigen privacy- en cookiebeleid publiceren en deze naleven.
We zijn niet aansprakelijk voor jouw relatie met jouw eindgebruikers of hoe je persoonlijke informatie over hen verzamelt en gebruikt (zelfs als je deze van ons verzamelt of onze functionaliteit of cookies of soortgelijke technologieën gebruikt) en we zullen je geen juridische informatie verstrekken. advies over dergelijke zaken.

b. Betalingsinformatie van de eindgebruiker

De betalingsinformatie van jouw eindgebruikers kan worden verwerkt via externe e-commerce betalingsverwerkers waarmee je jouw account integreert, in overeenstemming met de voorwaarden en het beleid van dergelijke e-commerce betalingsverwerkers. We verzenden de volledige betalingsinformatie van jouw eindgebruikers wanneer ze deze voor het eerst verstrekken of updaten, alleen zodat we deze kunnen doorgeven aan de e-commerce betalingsverwerkers waarmee je hebt ingestemd om te gebruiken. We verzamelen of bewaren de betalingsgegevens van jouw eindgebruikers niet.

Updates van dit privacy beleid

We zullen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in technologie, wetgeving, onze bedrijfsactiviteiten of enige andere reden weer te geven waarvan we vaststellen dat deze noodzakelijk of gepast is. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, werken we de 'Ingangsdatum' bovenaan het privacy beleid bij en plaatsen we deze op onze sites. Als we er wezenlijke wijzigingen in aanbrengen of de manier waarop we persoonlijke informatie verwerken, zullen we je hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld door een prominente kennisgeving van de wijzigingen op onze sites te plaatsen voordat ze van kracht worden of door je rechtstreeks een kennisgeving te sturen).

We raden je aan om regelmatig terug te kijken om dit privacy beleid te bekijken op eventuele wijzigingen sinds jouw laatste bezoek. Dit zal ervoor zorgen dat je jouw relatie met ons beter begrijpt, inclusief de manieren waarop we jouw persoonlijke gegevens verwerken.

Contact met ons opnemen

Als er vragen zijn over dit privacy beleid, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

CherAll Web & App Design – Online Marketing
KVK – 57139253
Btw – NL001862209B46
Grootmaat 52 – 6903 XC  Zevenaar Nederland
info@cherall.nl

Annex A

Amazon Web Services (AWS)
https://aws.amazon.com/privacy/
Alle infrastructuur van SMART Website & Funnels wordt gehost op virtuele servers van AWS. Onze systeem-e-mails worden verzonden via Amazon SES.


Google Analytics
https://policies.google.com/privacy
Analyse van hoe gebruikers onze website gebruiken

Google Calendar
https://policies.google.com/privacy  
Maak of verwijder evenementen via de boekingsfunctionaliteit

Facebook
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Facebook wordt gebruikt om klanten opnieuw te targeten

Paypal
https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full
Wordt gebruikt voor betalingen op alle plannen of betalingsformulieren

Mollie
https://www.mollie.com

Wordt gebruikt voor betalingen voor abonnementen en andere producten en diensten

E-Curring

https://www.ecurring.com/

Wordt gebruikt voor betalingen van abonnementen en andere termijn betalingen en facturatie

Plug&Pay

https://admin.plugandpay.nl/

Wordt gebruikt voor betalingen voor abonnementen en andere producten en diensten en facturatie

Livechat
https://www.livechat.com
Om live chatondersteuning te bieden en op de hoogte te stellen voor productupdates